為進(jìn)一步提高柜面員工為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)，加快服務(wù)禮儀常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化提升，惠山分中心近期利用中午休息時(shí)間開展了服務(wù)禮儀主題培訓(xùn)。

　　 禮儀培訓(xùn)以《服務(wù)大廳服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》為主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了窗口文明服務(wù)三部曲，按照接待態(tài)度、說話技巧和整體形象并結(jié)合文明禮儀六步法等要求逐一講解。大家根據(jù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身找差距、剖根源，深刻認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，并落實(shí)到實(shí)際工作中。通過培訓(xùn)，員工們對(duì)文明禮儀知識(shí)和服務(wù)溝通技巧有了更加全面的認(rèn)識(shí)，也會(huì)將文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行，進(jìn)一步提升公積金中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

　　                                                       （惠山分中心供稿）